FAQ

Per rendere la tua esperienza di acquisto con noi il più semplice possibile, abbiamo creato una sezione di assistenza completa e domande frequenti. Qui dovresti essere in grado di trovare rapidamente le risposte alle tue domande.

>> Come posso effettuare un acquisto?

>> Una volta trovato un articolo, seleziona la tua taglia e clicca sul pulsante 'AGGIUNGI AL CARRELLO' sotto ogni voce. Rivedi gli articoli nel tuo carrello facendo clic sul link "carrello della spesa" nella parte superiore della pagina. Puoi eliminare articoli dal tuo carrello. Clicca sul pulsante 'check out' per completare il tuo ordine.

>> Tutti i tuoi articoli sono in magazzino?

>> Sì, ma a volte l'inventario disponibile potrebbe ridursi a causa della grande richiesta. Se per qualsiasi motivo un articolo esaurito è ancora visualizzato e hai pagato, ti contatteremo al più presto e ti rimborseremo. Spero che tu capisca

>> Fornisci i commerci all'ingrosso?

>> Sì, lo facciamo. Se si desidera il commercio all'ingrosso, si prega di contattare il nostro servizio clienti, che vi dirà quali gradi di sconto si può godere in conformità con la quantità dell'ordine. Risparmia più soldi e goditi lo sconto qui.

>> Come posso effettuare un ordine online?

>> fare clic sulla voce che si desidera acquistare, selezionare la dimensione e il colore richiesto, quindi fare clic su "aggiungi al carrello". Puoi aggiungere altri oggetti.

>> Posso inserire diversi indirizzi per la fatturazione e la consegna?

>> È possibile indicare diversi indirizzi per la fatturazione e la consegna per gli ordini online. Tutte le notifiche relative al tuo ordine e al pagamento saranno inviate via e-mail all'indirizzo di fatturazione indicato. Il prodotto, tuttavia, verrà consegnato all'indirizzo di consegna, in genere via e-mail.

>> Qual è il metodo di spedizione e quanto tempo ci vorrà?

>> La spedizione internazionale è gestita principalmente dalla società Express Mail Service (EMS). Di solito, ci vorrebbero 5-7 giorni per arrivare alla tua porta. A volte ci possono essere lievi ritardi a causa di enormi richieste, ferie o lente procedure doganali, ma il tuo ordine verrà sempre consegnato entro una settimana. Abbiamo stabilito buoni rapporti e cooperazione con la società EMS per diversi anni. Questo è il motivo per cui puoi usufruire della spedizione gratuita e della grande offerta di sconti qui.

>> Sto cercando scarpe che non sono elencate sul tuo sito, puoi fornirle?

>> Se stai cercando scarpe che non pubblichiamo sul nostro sito. Si prega di fare clic su contatto con noi con una foto, un numero di serie o il numero di modello della merce. Più dettagli fornisci, più facile e veloce localizziamo le merci in fabbrica.

>> Posso scambiare o annullare un ordine?

>> Per lo scambio o l'annullamento di un ordine effettuato nel nostro sistema, ti preghiamo di contattarci via email entro 2 giorni dopo aver effettuato l'ordine, ti verrà chiesto di fornire il numero dell'ordine insieme ai motivi della cancellazione. Si prega di notare entro 2 giorni, o l'ordine sarebbe stato spedito.

>> Come ottenere uno sconto?

>> Occasionalmente, pubblicheremo un coupon promozionale o un'offerta speciale di spedizione, ma non possiamo offrire sconti individuali al di fuori di queste promozioni. Ma ci sforziamo di offrirti i migliori prodotti ai prezzi più ragionevoli. I prodotti più limitati, le edizioni speciali o difficili da trovare avranno in genere un prezzo leggermente superiore rispetto alle scarpe che puoi acquistare in qualsiasi rivenditore.

>> Quali metodi di pagamento accettate?

>> Accettiamo MasterCard e VISA. Puoi vedere che il nostro sito web è protetto e crittografato da SSL quando ti viene chiesto di inserire le tue informazioni durante l'ordinazione. Il tuo ordine verrà elaborato in modo sicuro e protetto.

>> È sicuro usare la mia carta di credito?

>> Sì. Fare acquisti sul nostro sito Web è sicuro. Il nostro software Secure Socket Layer (SSL) è lo standard del settore e tra i migliori software disponibili oggi per le transazioni commerciali sicure. Codifica il numero della carta di credito, in modo che non possa essere letto mentre le informazioni viaggiano su Internet.

>> Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione dopo che il mio ordine è stato spedito?

>> Purtroppo non siamo in grado di reindirizzare gli ordini una volta che i tuoi articoli sono stati spediti. Pertanto, si prega di assicurarsi di fornire un indirizzo di spedizione adatto per i tempi di consegna specificati.

>> Come posso rintracciare il mio ordine?

>> Effettuiamo spedizioni tramite Express Mail Service per garantire spedizioni veloci e sicure verso qualsiasi destinazione. Dopo aver inviato il tuo ordine, ti invieremo via email il numero di tracciamento e i link di tracciamento al tuo indirizzo email registrato. Basta inserire queste informazioni nei campi corretti e fare clic sul pulsante della traccia. Tutti gli ordini possono essere tracciati accedendo a www.ems.com. Vi preghiamo di contattarci via e-mail se avete bisogno di ulteriore assistenza per il tracciamento.

>> Perché non ci sono informazioni di aggiornamento quando rintraccio il mio ordine?

>> Siamo spiacenti per il ritardo. Regolarmente, il tempo di spedizione per il tuo indirizzo è di 6-8 giorni lavorativi e le informazioni di tracciamento verranno aggiornate entro 3 giorni. Per favore non preoccuparti, ti promettiamo un ordine sicuro e gli articoli giusti. Quello che vedi e ciò che ordini sul nostro sito web è ciò che otterrai.